“您好，求教您办理什么业务？”成齐提督街支行的周海燕用手语呼唤着前来买卖厅办理业务的王女士。

王女士是位听障东说念主士，周海燕负责作陪她提供全程行状。在浅笑起身用尺度行状手势向客户致敬后，周海燕用手语同王女士交流起来，并麻利地为其办理业务。客户通过手语陈诉需要办理一笔银行卡转账业务，仔细与她说明转账金额、收款方信息。周海燕畅通地用手语耐性指点客户说明密码，一次“无声”的行状凯旋完成。

自学手语投身公益

周海燕的手语翻译是在大学手艺学习的。她看到学校“天神之翼”手语社团正在招新，又了解到宇宙有快要3000万听障东说念主群，面对着生涯的诸多未便。“我便萌发了学习的念头，以便今后能为他们作念些力所能及的事情”，周海燕说。

在课余手语培训班上，周海燕素雅地奴才憨厚学习每一个算作、每一个记号，700天的握住熟识，从少见到熟练，从懵懂到忽闪，她的手语水平握住进步，并屡次成为“大运会”“成齐马拉松”等大型赛会的手语志愿者。

手语的上风让周海燕在行状听障东说念主士时大约更顺畅地进行交流。在社区的公益行为中，也总有她活跃的身影。在寥落教师学校里，期货配资公司她与孩子们亲切互动，用手语为他们阐述精彩的故事，作陪她们健康成长。

经心点亮温情“兴意”

如今，成齐提督街支行有位“手语翻译官”的音书已为很多客户所熟知。很多为寻求便利的听障东说念主士也有益前来办理业务。

手语翻译的培养需要较永劫辰，光靠周海燕的力量难以搞定扫数问题。周海燕便成为了支行的手语带教憨厚。支行的很多小伙伴也不错进行毛糙的手语交流，组建成了成齐分行的“公益急前锋”，时常为老年群体、挫折东说念主士提供全过程指引和行状。周海燕说：“金融行状不应该有地域、东说念主群之分，我很侥幸大约愚弄手语这个时势匡助更多公共获取便利的金融行状”。

先客户所思、快客户所念，自2021年驱动，兴业银行便依托各网点搭建“兴公益”惠民驿站，树立便民物质和专属行状岗为有需要的客户提供一双一全程指点，作念到全时行状反应，让金融便利触达更多东说念主。

周海燕仅仅巨大兴业东说念主的一个缩影，她用无声的谈话传递着堤防与尊重，相连起心与心的桥梁。“但愿通过咱们的悉力打造一个有‘爱’无‘碍’的金融行状环境，匡助他们更好地融入社会，分享好意思好生涯。”周海燕说说念。

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